สำนักข่าว ABC ตีแผ่ชีวิตสุดทรหดของพนักงานในโกดังสต็อคของ ร้านค้าเจ้ายักษ์อย่าง Amazon ที่ไม่เป็นไปดั่งโฆษณา ผ่าน Interactive game แบบ 8 bit ที่เรื่องราวในเกมอิงจากบทสัมภาษณ์ของพนักงานที่เคยทำงานและยังทำงานอยู่ในสต็อคเก็บของ Amazon
เบื้องหลังทุกการคลิกปุ่ม “ซื้อเลย” ในเว็บAmazonที่ออสเตรเลียนั้น มีพนักงานนับร้อยในโกดังของ Amazon Australia พร้อมนำส่งของตามคำสั่งซื้ออย่างไม่ไก้หยุดพัก สภาพการทำงานของแต่ละคนแทบไม่ต่างจากเครื่องจักร ที่ต้องทำตามเป้าหมายที่ถูกตั้งไว้สูงลิ่ว
เกมนำเราให้เลือกตัวละครที่ชอบ ฝึกฝนการหยิบของจากชั้นสต็อคสินค้า และพาเราดำเนินกิจวัตรประจำวันในฐานะพนักงานคนหนึ่ง โดยหลังจากเราได้ลองเล่นไปสักพักจะเริ่มพบกับอุปสรรคที่คาดไม่ถึงมากมาย เช่น “รู้สึกเหนื่อยจัง ควรดื่มน้ำตอนนี้หรือไม่? ซึ่งถ้าหากเราดื่มน้ำ ก็อาจทำให้ต้องเข้าห้องน้ำ ลดอัตราการหยิบสินค้า (Pick rate) ของเราลง หมายความว่าทุกวิทนาทีที่เสียไป แม้กระทั่งเข้าเวลาห้องห้องน้ำ ก็อาจทำให้เราทำงานไม่ตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้แล้ว อุปสรรคเหล่านี้ยังเกิดอีกหลายครั้ง ทั้งเวลาพักกลางวันที่น้อยนิดจนแทบไม่สามารถคุยเล่นกับเพื่อนได้ หรือเวลางานที่ไม่แน่นอน เป็นต้น
อัตราการหยิบสินค้า หรือ Pick rate ของพนักงาน Amazon Australia นั้นเฉลี่ยอยู่ที่ 120 ชิ้นต่อชั่วโมง หมายความว่าพวกเขาต้องหยินสินค้าให้ได้ 2 ชิ้นต่อนาที นับเป็นตัวเลขที่น่าตกใจมากจนทำให้อัตราการเปลี่ยนพนักงานของ Amazon นั้นสูงตามไปด้วยเช่นกัน
เกมนี้นับว่าเป็นวิธีอันแปลกใหม่ที่ทำให้คนที่เข้ามาเล่นได้สัมผัสถึงแรงกดดันและความเครียดจากการทำงานของผู้ให้สัมภาษณ์ทั้ง 8 คนได้ด้วยตัวเอง และสะท้อนปัญหาแรงงานที่ถูกใช้งานหนักจนเกินไปในบริษัทระดับโลกอย่าง Amazon
ลองเล่นเกมนี้ได้ที่ https://www.abc.net.au/news/2019-02-27/amazon-warehouse-workers-game-race/10803346
